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FAQ

[취소/반품/교환/환불] 디오넬의 반품, 교환 규정은 어떻게 되나요?

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<교환 및 반품이 가능한 경우>

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내, 제품이 개봉되지 않은 경우에만 가능합니다.

포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.


- 공급받으신 상품의 내용이 표시된 내용과 다른 경우에는

공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.


<교환 및 반품이 불가능한 경우>

- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우

- 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우는 취소, 반품 가능)

- 이미 상품을 개봉하여 제품을 사용한 경우

- 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

- 디오넬 사이트에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인되지 않는 경우

(타 사이트에서 구매한 경우, 반품 및 교환은 구매처에 문의)



자세한 내용은 디오넬 카카오톡 플러스친구

또는 고객센터(070-4098-7864)를 이용해주시기 바랍니다.






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